فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي تهم عملائنا قبل شراء السمة.
إذا كان لديك أسئلة أخرى، يرجى إرسالها إلى care@revent.store .
- الجميع
- جودة المنتج
- المدفوعات
- المدفوعات الفاشلة
- التسليمات
- الإرجاعات واسترداد الأموال
- الاستفسارات العامة
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك مشكلة أو سؤال يتطلب مساعدة فورية، فيمكنك النقر فوق الزر أدناه للدردشة مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
إذا لم نكن متاحين، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنرد عليك خلال 4-24 ساعة!
جودة المنتج
مهمتنا هي "جعل المنتجات المستعملة رائجة". ندعوك لاختيار منتج مستعمل ومجدد يلبي جميع احتياجاتك كخيار أول. فهو مفيد لميزانيتك، وللمجتمع، وللكوكب. 😊
منصة ريفينت مصممة لعرض معلومات مفصلة عن نوع وحالة الجهاز المستعمل الذي تفكر في شرائه. هذا يضمن لك عدم وجود أي مفاجآت عند استلام جهازك. إليك دليلك لمعرفة كل شيء عن حالة المنتج.
النوع : يوضح هذا ما إذا كان المنتج قد تم إصلاحه أم لا
- مستعمل - لم يتم إصلاحه، قد يكون به بطارية وأجزاء بسيطة تم تغييرها
- تم تجديده - لم يتم إصلاحه، قد يكون به بطارية وأجزاء صغيرة تم تغييرها
التقييم : جميع الأجهزة المدرجة على موقع Revent تعمل بكفاءة تامة، إلا أنها قد تظهر عليها علامات استخدام متفاوتة نظرًا لكونها مستعملة. إليك دليلك لفهم شكل جهازك.
- ممتاز - لم يُستخدم إطلاقًا أو استُخدم بشكل طفيف. لا توجد أي علامات استخدام ظاهرة.
- جيد جدًا - قليل الاستخدام. آثار استخدام طفيفة جدًا، غير مرئية من مسافة تزيد عن ٢٠ سم.
- جيد - مُستعمل باعتدال. قد تظهر عليه بعض العلامات الواضحة على الهيكل، بما في ذلك الإطار والشاشة.
- جيد - مُستخدَم بكثرة. ستظهر عليه علامات استخدام واضحة على الهيكل والشاشة.
جميع هذه الأنواع والدرجات لها ملحقات متوافقة.
فحوصات الجودة: يتم عرض فحوصات الجودة التي أجراها كل بائع على أي منتج بشكل شفاف على صفحة المنتج لتتأكد منها قبل إجراء عملية الشراء
نتفهم أن اهتمامات العميل تختلف تمامًا عند شراء منتج مستعمل. هنا، تُعدّ مسألة المنشأ والجودة وما بعد الشراء من الأمور المهمة. لا تقلق، فنحن نوفر لك معايير جودة صارمة للبائعين الذين يبيعون على منصتنا والمنتجات التي يعرضونها.
لدينا مجموعة شاملة من المتطلبات التي يجب على كل بائع استيفاؤها إذا رغب في البيع على منصة ريفينت. تضمن هذه المتطلبات جودة مصدر منتجات البائع المستعملة، وفحوصات الجودة التي يجريها البائع، ومرافق الإصلاح. يتم التحقق من هذه المتطلبات من قبل خبراء الجودة في ريفينت قبل انضمام البائع. يُطلب من البائعين تقديم تعهدات بالالتزام الدائم بمعايير الجودة الصارمة التي تطبقها ريفينت.
يجب على كل منتج يُدرجه البائع أن يجتاز فحص جودة شاملًا إلزاميًا لضمان عمل الجهاز بكفاءة تامة. يجب مشاركة نتائج جميع هذه الفحوصات بشفافية على صفحة معلومات المنتج ليتمكن العملاء من اتخاذ قرار شراء مدروس.
لكل بائع تقييم جودة. يعتمد هذا التقييم على التعليقات التفصيلية التي نتلقاها من عملائنا حول منتجات البائع، وتغليفها، ونظافتها، وغيرها. ويُعزز هذا التقييم بفحوصات مفاجئة من خبراء الجودة لدينا على كل بائع. إذا تجاوز البائع تقييم جودة معينًا، يُوقف التعامل معه لفترة ويُطلب منه تحسين الجوانب ذات الصلة قبل السماح له بالبيع مجددًا، وذلك بطريقة مُراقبة، حيث يتم فحص كل طلب من هذا البائع بدقة حتى يتأكد فريق الجودة لدينا من جودة البائع مجددًا.
نتابع عن كثب جميع شكاوى عملائنا، ونعمل مع مختلف الجهات المعنية لحلّها في أسرع وقت ممكن. ندرك وجود أشخاص حقيقيين وراء هذه المكالمات والرسائل، ويحتاجون إلى رعايتنا الشخصية.
نحن نعتبر هذه الامتيازات واضحة لعملائنا:
- ضمان استرداد الأموال لمدة 15 يومًا
- ضمان على الأجهزة لمدة تصل إلى عام واحد*
- ًالشحن مجانا
- طرق دفع متعددة
*يرجى الرجوع إلى صفحة الضمان لمزيد من التفاصيل حول الضمان
اكتب لنا على care@revent.store
المدفوعات
لدينا 3 طرق للدفع يمكنك الاختيار من بينها عند الدفع:
- الدفع عند الاستلام - هنا سيتم تحصيل ثمن المنتج عند الاستلام. إذا كنت ترغب في الدفع ببطاقة عند الاستلام، يُرجى ذكر ذلك في ملاحظات الطلب أو التواصل معنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. قد تُطبق رسوم إضافية على الدفع عند الاستلام.
- بطاقة الائتمان أو الخصم - يمكنك إجراء الدفعات من خلال بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك بطريقتين.
- الدفع الكامل باستخدام Stripe – يمكنك استخدام بوابة الدفع الخاصة بنا Stripe لدفع ثمن الطلب باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك
- الدفع بالتقسيط - يمكنك أيضًا الدفع على أربعة أقساط متساوية باستخدام تابي. المقال التالي يتناول تفاصيل الدفع بالتقسيط.
نعم، يمكنك استخدام تابي لدفع قيمة طلبك على أربع دفعات شهرية متساوية، رهناً بموافقة تابي على طلبك. تابع القراءة لمعرفة طرق الدفع المختلفة:
بطاقة الخصم: صالحة فقط للمنتجات التي تبلغ قيمتها ٢٥٠٠ ريال سعودي أو أقل. سيتم خصم القسط الأول فقط من أصل ٤ أقساط عند الطلب، وسيتم خصم الأقساط المتبقية في الأشهر التالية.
بطاقة الائتمان: يمكن استخدامها لجميع المنتجات طالما أن البطاقة تغطي كامل تكلفة المنتج كحد أقصى. سيتم خصم الدفعة الأولى فقط عند الطلب، وسيتم حجب المبلغ المتبقي من حد بطاقة الائتمان. وبما أن الأقساط المتبقية تُخصم في الأشهر اللاحقة، فسيتم إلغاء الحد الأقصى باستمرار.
قد يكون لهذا علاقة بتاريخك أو مشترياتك الحالية مع تابي. يُرجى التواصل مع تابي لمزيد من المساعدة: رقم الهاتف: 800 111 0999 عنوان البريد الإلكتروني: help@tabby.ai
المدفوعات الفاشلة
- اتصل بالبنك الخاص بك لمعرفة ما إذا كان لديك أموال كافية أو مشكلة في الترخيص
- جرب بطاقة أخرى
- جرب طريقة دفع مختلفة مثل الدفع عند الاستلام
التسليمات
نوصل طلبك خلال ٥-٧ أيام عمل. يمكنك دائمًا تتبع شحنتك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: care@revent.store أو الدردشة معنا عبر واتساب أو أيقونة الرسائل على الصفحة الرئيسية لموقعنا. نشجعك على تسجيل الدخول وتقديم الطلب لسهولة التتبع.
يمكنك مشاركة عنوان الشحن البديل/الثانوي معنا عبر البريد الإلكتروني: care@revent.store أو عبر واتساب على موقعنا الإلكتروني، وسنقوم بتحديثه لك. لا يمكننا القيام بذلك إلا إذا لم يتم شحن المنتج مسبقًا. مع ذلك، يمكننا إضافة عنوان جديد إلى حسابك في أي وقت للطلبات المستقبلية. يمكنك أيضًا القيام بذلك من خلال الانتقال إلى ملفك الشخصي بعد تسجيل الدخول إلى Revent.
الإرجاعات واسترداد الأموال
سنقوم بإصدار استرداد لك اعتمادًا على طريقة الدفع التي استخدمتها، على النحو التالي:
- إذا قمت بالدفع نقدًا عند الاستلام، فسوف نقوم بإصدار استرداد للمبلغ إلى محفظتك، أو مباشرة إلى حسابك المصرفي.
- إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، يمكنك اختيار استرداد المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم أو إلى محفظتك.
الجدول الزمني لاسترداد الأموال:
نبدأ عملية استرداد الأموال بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه أو في حالة إلغاء الطلبات بعد تلقي الطلب منك.
- إذا كان المبلغ المسترد هو بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، في غضون خمسة عشر (15) يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه المنتج مرة أخرى في مركز تلبية احتياجات العملاء لدينا؛
- إذا كان استرداد أموالك إلى محفظتك، فسوف تتلقى المبلغ المسترد فورًا بعد استلام منتجك مرة أخرى في مركز تلبية احتياجات العملاء لدينا وفحصه من قبل فريقنا والموافقة على استرداد الأموال
الاستفسارات العامة
قد تكون الأجهزة المعروضة للبيع على الموقع إصدارات خليجية أو دولية، مصنعة في دول مختلفة. تخضع جميع الأجهزة لاختبار Truecheck الذي يتضمن أكثر من 80 نقطة، ولا تُشحن إلا بعد اجتيازه. كن مطمئنًا بشأن أداء هاتفك بفضل ضماننا.
تختلف مدة بطاريات الأجهزة باختلافها. مع ذلك، يتجاوز عمر بطاريات جميع هواتفنا 80%. عادةً ما تتمتع الطرازات الأحدث بعمر بطاريات أطول.
للأسف، لا نعرض المنتجات بشكل فردي، ولذلك فإن الصور المعروضة على صفحة المنتج هي صور لجهاز عادي. مع ذلك، ستوضح لك علامة تبويب "الحالة" في صفحة المنتج ما تتوقعه بالضبط من حيث المظهر الخارجي للجهاز. فيما يتعلق بالأداء، تخضع جميع الأجهزة لاختبار Truecheck الذي يتضمن أكثر من 80 نقطة، ولا يتم شحنها إلا بعد اجتياز هذا الاختبار.
متجر إلكتروني متخصص في الإلكترونيات المستعملة. نسهل عليك العثور على المنتج وشرائه من منزلك بكل سهولة. نوفر لك سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا وضمانًا لمدة عام لراحة بالك. كما نوفر منتجاتنا أيضًا. تفضل بزيارة حسابنا على إنستغرام لمزيد من التفاصيل.
ريفينت منصة إلكترونية مخصصة للمنتجات المستعملة والمُجددة. جميع الأجهزة مُختبرة وظيفيًا ومُجددة من قِبل خبراء.
حتى الآن ليس لدينا تطبيق، يمكنك بسهولة تقديم طلبك باستخدام موقعنا على الإنترنت.
ستتلقى جهازك معبأً في صندوق Revent مع جميع الملحقات العامة المتوافقة
- محول
- كابل البيانات
- سماعات الرأس
يتمتع جهازك بضمان يصل إلى ١٢ شهرًا معنا، ويمكنك إرجاعه خلال ١٥ يومًا في حال تغيير رأيك. لا يوجد ضمان على الملحقات.
راجع هذا لفك الصندوق (لغرض العرض فقط، قد يختلف المحتوى الدقيق) - https://youtube.com/shorts/puwnlwMOTf8?feature=share
إنه سهل للغاية:
ابحث عن منتجك:
- حدد جهازك من الإعلان أو ابحث من الصفحة الرئيسية أو انتقل إلى القائمة المنسدلة "جميع المنتجات" في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية وابحث عن المنتج الذي تريد شراءه
- انتقل إلى صفحة المنتج واختر اللون وسعة الذاكرة المرغوبة ثم انقر فوق زر "اشتر الآن".
أدخل تفاصيل الشحن والدفع:
- أدخل بياناتك (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، عنوان الشحن)
- اختر طريقة الدفع (الدفع عند الاستلام، بطاقة الائتمان أو الخصم)
- انقر على "وضع الطلب"
- إذا كنت تريد التقسيط، فسوف يتم نقلك إلى صفحة Tabby لاستكمال الإجراءات وفويلا!
سنقوم بتسليم طلبك خلال 3-7 أيام عمل من تأكيد الطلب.
وفقًا لسياسات شركة الشحن، لا يُسمح للعميل بفتح الصندوق قبل استلام الطرد ودفع ثمنه. مع ذلك، نمنحك مهلة 15 يومًا لفحص جهازك وتجربته وإرجاعه أو استبداله في حال وجود أي مشكلة فيه.
لا ندعم حاليًا استبدال المنتجات أو عرضها بشكل فردي. مع ذلك، سنطلق هذه الخدمة قريبًا. سنُبلغ جميع عملائنا الحاليين بذلك ونعلن عنه عبر قنواتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.
