شروط الاستخدام

آخر تحديث: 27/12/2021

  1. مقدمة
    1. تحدد شروط البيع هذه الشروط والأحكام التي يتم بموجبها توريد المنتجات إليك كمشتري على موقع revent.store أو على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (يُشار إليهما معًا باسم "المنصة" ). المالك والمشغل للمنصة هو شركة Revent FZCO ( Revent ) المسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة ( "الإمارات العربية المتحدة" ) بموجب الترخيص رقم 13422، ويقع مكتبها المسجل في حرم مركز دبي التكنولوجي لريادة الأعمال، تكنوهب 1، واحة دبي للسيليكون في دولة الإمارات العربية المتحدة ( "نحن" أو "لنا" أو "لنا" ).
    2. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك عبر المنصة. بتقديم طلب عبر المنصة، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع هذه فورًا.
  1. قبول الطلب
    1. المورد. يتم بيع كل منتج في طلبك إما من قبلنا أو من قبل البائع المحلي أو الدولي المحدد على المنصة.
    2. قبول الطلب. سيتم قبول طلبك عند إخطارك كتابيًا (مثلاً عبر البريد الإلكتروني أو رسالة جوال). في حال عدم قبول طلبك، سنُبلغك بذلك كتابيًا أو عبر مكالمة هاتفية، ولن نُحصّل منك أي رسوم مقابل المنتج.
    3. الدفع. بتقديم طلب، فإنك تُخوّلنا أو جهة معالجة الدفع الخارجية لدينا بمعالجة بيانات بطاقتك الائتمانية/المدينة لسداد قيمة طلبك. نقبل الدفع عن طريق:
  1. بطاقة الائتمان/الخصم؛
  2. عبر محفظتك؛ أو
  3. الدفع عند الاستلام (مبلغ لا يتجاوز 6500 درهم إماراتي)
    1. لتفويض مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم، قد يُطلب منا إنشاء حساب لك لدى معالجي الدفع الخارجيين لدينا، بما في ذلك قبول شروطهم وأحكامهم القياسية وإرسال بياناتك إليهم نيابةً عنك. أنت تُفوضنا بموجب هذا بالقيام بذلك، ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجةً لذلك.
    2. يجوز لنا إزالة أو إضافة بطاقات أو طرق دفع أخرى نقبلها في أي وقت دون إشعارك مسبقًا.
    3. إلغاء الطلب. يمكنك إلغاء طلبك فورًا قبل الشحن لأي سبب.
    4. إلغائنا. يجوز لنا إلغاء طلبك/طلباتك في الحالات التالية:
  1. لا تقوم بأي دفع لنا عندما يكون مستحقًا؛
  2. لا تقوم، في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها، بتزويدنا بالمعلومات اللازمة لتوفير المنتجات؛ أو
  3. لا تسمح لنا، في غضون فترة زمنية معقولة، بتسليم المنتجات إليك أو استلامها منا؛ أو
  4. تحاول إجراء عملية شراء بكميات كبيرة أو طلبات متعددة وفقًا للبند 2.8 أدناه.
  5. عدم إمكانية تنفيذ الطلب(الطلبات) بسبب عدم توفر المنتج(المنتجات).
    1. الشراء بالجملة/المتعدد. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب، وفقًا لتقديرنا الخاص، في حال رصدنا شراءً بالجملة أو شراء وحدات متعددة من منتجات مماثلة.
  1. توصيل طلبك
    1. تكاليف التوصيل. سيتم عرض تكاليف التوصيل لك على منصتنا.
    2. تاريخ التسليم. سيتم عرض هذه المعلومات لك على منصتنا.
    3. تأخير التسليم:
  1. إذا تأخر توريد المنتج بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير؛
  2. إذا لم يكن أحد متاحًا في عنوانك لاستلام المنتج ولم يكن من الممكن إرسال المنتجات عبر صندوق البريد الخاص بك، فسنقوم بإعلامك بكيفية إعادة ترتيب التسليم أو استلام المنتج؛
  3. إذا لم تستلم المنتج منا كما هو متفق عليه، أو إذا لم تُعِد ترتيب التسليم أو تستلمه من مركز التوصيل بعد فشل التوصيل، فسنتواصل معك لمزيد من التعليمات. إذا لم نتمكن، رغم جهودنا المعقولة، من التواصل معك أو إعادة ترتيب التسليم أو الاستلام، فسنلغي طلبك.
    1. شرط إثبات الهوية عند التسليم. يحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إجراء أي استفسار نراه ضروريًا للتحقق من هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية، وذلك بطلب تزويدنا بمزيد من المعلومات أو الوثائق، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، طلب إثبات هوية و/أو بطاقة ائتمان. في حال تعذر علينا التحقق من أي معلومات تقدمها أو مصادقتها، يحق لنا رفض التسليم وإلغاء الطلب.
    2. التوصيل من الخارج. يُرجى العلم أنه قد يتم اعتبارك المستورد المسجل في حال تطلب طلبك التوصيل من الخارج. في هذه الحالات، يتعين عليك التأكد من إمكانية استيراد المنتجات المطلوبة بشكل قانوني، والامتثال لجميع القوانين واللوائح، ودفع جميع الرسوم الجمركية المتعلقة بعملية الشراء.
    3. ملكية المنتجات. يُعتبر المنتج ملكًا لك ومسؤولًا عنك منذ لحظة تسليمه إلى عنوان التسليم ودفعك ثمنه.
    4. الفاتورة. سنصدر فاتورة إلكترونية لمشترياتك ونرسلها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي زودتنا به.
  1. الإرجاعات
    1. يوضح الجدول أدناه شروط الإرجاع لدينا:
سبب الإرجاع العودة (الاحتمالية) شرط الإرجاع
لقد تلقيت منتجًا خاطئًا؛ أو لقد تلقيت منتجًا لا يتوافق مع الوصف الموجود على الموقع؛ نعم. المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية سليمة ويتضمن جميع العلامات. سيتم قبول المنتج المفتوح فقط إذا كان مختلفًا عن الوصف أو الصورة المعروضة على موقع Revent.
لقد غيرت رأيك يحق لك إرجاع المنتج خلال أربعة عشر (14) يومًا من استلام الشحنة فقط في ظل ظروف معينة كما هو محدد في (سياسة revent.store/return) . تخضع عمليات الإرجاع لشروط وأحكام خاصة بالفئة والتي يمكن العثور عليها في (revent.store/return policy)
    1. المنتجات غير القابلة للإرجاع. ليس لديك الحق في إرجاع أو استبدال أو استبدال المنتجات فيما يتعلق بما يلي:
  1. المنتجات التي يتم تصنيفها كمواد خطرة أو تستخدم سوائل أو غازات قابلة للاشتعال؛
  2. المنتجات التي استخدمتها أو تعرضت للتلف أو ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها؛
  3. أي منتج قابل للاستهلاك تم استخدامه أو تثبيته؛
  4. المنتجات التي تحتوي على أرقام تسلسلية مفقودة أو تم التلاعب بها؛ أو
  5. المنتجات التي تندرج تحت فئات محددة، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات والسلع المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والجوارب والصحة والعدسات اللاصقة ومنتجات النظافة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل الحبال والحفاضات ومناديل النظافة ومنتجات التغذية) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
    1. التواصل معنا (ترتيب عملية الإرجاع). يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم (600-561-113).
    2. استرداد أموالك:
  1. بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سنقوم برد مبلغ المنتج إليك (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) بالكامل بالإضافة إلى تكلفة الإرجاع إذا قمت بدفع تكلفة الإرجاع:
    1. إذا كانت المنتجات معيبة أو لا تتطابق مع الوصف الموضح على منصتنا؛ أو
    2. إذا كان سبب إرجاعك يرجع إلى خطأ من جانبنا، مثل خطأ في التسعير أو الوصف، أو تأخير في التسليم وما إلى ذلك.
  2. في جميع الظروف الأخرى، سنقوم برد مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) وقد تدفع تكاليف إعادة الشحن.
    بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، سوف تحصل على استرداد كامل للمبلغ إذا قمت بإلغاء الطلب بموجب البند 2.6؛
    1. إجراءات استرداد المبلغ. سنرد إليك المبلغ بناءً على طريقة الدفع التي استخدمتها، كما يلي:
  1. إذا قمت بالدفع نقدًا عند التسليم، فسوف نقوم بإصدار رد للمبلغ إلى محفظتك؛ أو
  2. إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، يمكنك اختيار استرداد المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم أو إلى محفظتك.
    1. فترة استرداد المبلغ. سيتم البدء في استرداد المبلغ فور استلام منتجك في مركز خدمة العملاء لدينا وفحصه من قِبل فريقنا للتأكد من أهليته للاسترداد، وسيتم استلام المبلغ النهائي المُسترد لك على النحو التالي:
  1. إذا كان المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، في غضون ثلاثين (30) يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه المنتج مرة أخرى في مركز تلبية احتياجات العملاء لدينا؛
  2. إذا كان المبلغ المسترد إلى محفظتك، فسوف تتلقى المبلغ المسترد فورًا بعد استلام منتجك مرة أخرى في مركز تلبية احتياجات العملاء لدينا وفحصه من قبل فريقنا والموافقة على استرداد المبلغ؛ أو
  3. إذا قمت بإلغاء طلبك قبل الشحن، فسيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا.
  1. عيب أو ضرر في منتجك
    1. الضمان. يُقدّم ضمان لمدة ستة (06) أو اثني عشر (12) شهرًا لبعض المنتجات المشتراة ضدّ العيوب التي قد تظهر بعد الشراء، وكذلك (كما هو مُبيّن هنا) المنتجات المُباعة للمشترين في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي. لا ينطبق الضمان على حالات أخرى غير عيوب المواد والتصميم والتصنيع. تقتصر التزامات الضمان على إصلاح المنتج المعيب أو استبدال القطعة المعيبة، أو استبدال المنتج أو استرداد ثمنه وفقًا لسعر السوق (ويُترك هذا القرار لتقدير بائع المنتج). لا يشمل الضمان جميع المنتجات، لذا يُرجى دائمًا مراجعة قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت تشمل مزايا الضمان.
    2. مراكز الخدمة المعتمدة. في بعض المنتجات المختارة، وفي الحالات التي نُعتبر فيها البائع، تُجرى إصلاحات الضمان بواسطة مراكز خدمة معتمدة. في حال شراء المنتجات من بائع غيرنا، تُطبق شروط ضمان البائع المعني. يُرجى مراجعة سياسة الضمان الخاصة بنا (revent.store/warranty) لمزيد من التفاصيل.
  1. الضمانات والتعهدات والإقرارات 6.1. أنت تضمن وتقر وتتعهد بما يلي:
  • يجب عليك الامتثال الكامل والاستمرار في الامتثال الكامل لجميع القوانين والأنظمة واللوائح المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جميع قوانين الخصوصية وتنظيم المحتوى.
  • لديك السلطة الكاملة والصلاحية للدخول في شروط البيع هذه، وإجراء الدفع وفقًا لشروط البيع هذه؛ و
  • إذا قمت بشراء منتج نيابة عن كيان تجاري، فأنت تؤكد أنك مخول بالتصرف نيابة عن هذا الكيان التجاري وإلزامه بشروط البيع هذه.

٦.٢. مع مراعاة البند ٦.١، تُقدم خدماتنا لكم "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع. نتنصل من جميع الضمانات والشروط والتعهدات من أي نوع، سواءً كانت صريحة أو ضمنية أو تبعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الشروط والتعهدات والضمانات المتعلقة بقابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معين أو عام، أو عدم التعدي، أو التوافق، أو أن خدماتنا آمنة أو خالية من الأخطاء، أو ستعمل دون انقطاع، أو ستُقدم في الوقت المناسب أو بالطريقة المناسبة، أو على الإطلاق.

6.3. سيكون الضمان المذكور في البند 5.1 هو الحل الوحيد والحصري لك بموجب هذه الشروط (revent.store/terms of sale).

  1. المسؤولية 7.1 لا شيء في شروط البيع هذه يحد أو يستبعد مسؤولية أي طرف:
  • للاحتيال، بما في ذلك التزوير الاحتيالي، الذي ارتكبه هذا الطرف؛
  • للوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال هذا الطرف؛ أو
  • لأي مسؤولية أخرى لا يمكن الحد منها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.

7.2. مع مراعاة البند 7.1، لن نتحمل نحن أو شركتنا أو الشركات التابعة أو التابعة لنا أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موظفينا أو موردينا أو مقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا أو لهم، أي مسؤولية، سواءً بناءً على دعوى أو مطالبة تعاقدية أو ضرر أو إهمال أو خرق لواجب قانوني أو ناشئ عن أو متعلق بشروط البيع هذه، عن خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو المعلومات أو انقطاع الأعمال أو أي خسارة مالية أخرى أو عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، حتى لو تم إخطارنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موظفينا أو المرخصين لنا أو مقاولينا من الباطن أو موردينا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

٧.٣. بالإضافة إلى ذلك، وبقدر ما يسمح به القانون المعمول به، فإننا (بما في ذلك شركتنا والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها، ومديرونا ومسؤولونا ووكلاؤنا وموظفونا وموردونا ومقاولونا من الباطن أو المرخصون لنا ولهم) لا نتحمل أي مسؤولية، وأنت توافق على عدم تحميلنا المسؤولية، عن أي أضرار أو خسائر ناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:

  • التأخر في توفير المنتجات أو عدم توفير أي جزء منها إذا كان السبب في ذلك هو عدم تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها أو إجراء الدفع كما هو مطلوب؛
  • الأضرار التي قد تنتج عن إصلاح المنتج دون تصريح؛
  • فقدان أي بيانات محفوظة/مخزنة في المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها؛
  • اعتمادك على المحتوى أو المعلومات الأخرى المقدمة على المنصة فيما يتعلق بالمنتج الذي تطلبه؛
  • استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج المطلوب؛
  • التأخيرات أو الانقطاعات في منصتنا أو خدماتنا؛
  • الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي تم الحصول عليها من استخدام المنتج المطلوب؛
  • تلف جهازك نتيجة استخدام المنتج الذي طلبته؛ أو
  • خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بأعمال تجارية أو ما شابه ذلك نتيجة لعدم قدرتنا على توصيل المنتج إليك.

7.4. مع مراعاة البند 7.1، إذا ثبت أن البنود 6.3 أو 7.2 أو 7.3 غير قابلة للتنفيذ أو غير قابلة للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فإن إجمالي المسؤولية (بما في ذلك الرسوم القانونية) المطبقة علينا وعلى شركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا ولهم، تجاهك، سواء كان ذلك بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو إهمال أو خرق لواجب قانوني أو غير ذلك، الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه، تقتصر على الأقل من، أ) سعر المنتج المباع على منصتنا وتكاليف الشحن الأصلية وتكاليف الإرجاع؛ أو ب) 300 درهم إماراتي.

٧.٥. أنت توافق على تعويضنا وإعفائنا، نحن وشركتنا وشركاتنا الفرعية والشركات التابعة لنا، ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا ولهم، من أي خسائر أو أضرار أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

  • أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن استخدامك للمنصة وخدماتنا؛
  • انتهاكك لأي من أحكام شروط البيع هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي من الضمانات والتصريحات والتعهدات؛ أو
  • انتهاكك لأي قوانين سارية.
  1. عام

٨.١ القانون الحاكم. تخضع شروط البيع هذه، وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها أو مرتبطة بها، لقوانين DSO FZ وتُفسَّر وفقًا لها.

8.2 حل النزاعات:

  • إذا لم تكن راضيًا عن أي من المنتجات التي اشتريتها باستخدام منصتنا، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال لدينا على الرقم (600-561-113).
  • إذا لم تتمكن من حل مشكلتك بموجب البند 8.2 (أ) خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من إخطار البائع بمشكلتك، فسيتم إحالة أي نزاعات أو مطالبات ناشئة عن شروط البيع هذه أو تتعلق بها، بما في ذلك أي حقوق أو التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها أو تتعلق بها، إلى التحكيم وحلها نهائيًا بموجب قواعد التحكيم الخاصة بشركة DSO FZ، والتي تُعتبر مُدمجة بالإشارة إلى هذا البند. اللغة المستخدمة في التحكيم هي الإنجليزية.

٨.٣ حقوق الطرف الثالث. لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في شروط البيع هذه تنفيذ أيٍّ من بنودها.

٨.٤ علاقة الطرفين. لا يُعتبر أيٌّ من بنود شروط البيع هذه أو يُفسَّر من قِبَل الطرفين أو أي طرف ثالث على أنه يُنشئ علاقة شراكة أو مشروعًا مشتركًا بينهما، مع العلم أن الطرفين سيظلان دائمًا طرفين مستقلين يتعاقدان على الخدمات.

٨.٥ ضمانات إضافية. يلتزم الطرفان بتنفيذ كل إجراء أو وثيقة أو أي إجراء آخر ضمن سلطتهما المعقولة لتنفيذ شروط البيع هذه وتفعيلها على أكمل وجه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدة بعضهما البعض على الامتثال للقانون المعمول به.

٨.٦ التنازل. تُلزم شروط البيع هذه الأطراف وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم، وتضمن لهم مصالحهم. أنت توافق على عدم التنازل عن أو نقل شروط البيع هذه أو أيٍّ من حقوقك أو التزاماتك بموجبها، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة، على ألا تُحجب هذه الموافقة دون مبرر معقول.

٨.٧ الاتفاقية الكاملة. تُشكّل شروط البيع هذه والوثائق المُشار إليها أو المُدمجة فيها بالإشارة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها، وتُلغي جميع الاتفاقيات والمفاوضات والتعهدات السابقة، سواءً كانت مكتوبة أو شفهية، والمتعلقة بموضوعها. باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط البيع هذه والوثائق المُشار إليها أو المُدمجة فيها بالإشارة، لا توجد أي شروط أو تعهدات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الطرفين، سواءً كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو صريحة أو ضمنية.

٨.٨ التعديل. لا يجوز لك تعديل أو تغيير أو تنقيح أو استكمال شروط البيع هذه بأي شكل من الأشكال. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تنقيح أو استكمال شروط البيع هذه في أي وقت ومن وقت لآخر. سننشر النسخة الحالية من شروط البيع هذه على المنصة، ويسري كل تغيير من هذا القبيل فور نشره على المنصة أو في التاريخ الذي نحدده "تاريخ السريان" (إن وجد). يُعد استمرارك في استخدام المنصة وخدماتنا بعد أي تغيير من هذا القبيل موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط المعدلة وقبولك لها.

٨.٩ قابلية الفصل. إذا قررت أي محكمة مختصة بطلان أي بند من بنود شروط البيع هذه أو عدم قانونيته أو عدم قابليته للتنفيذ، فسيتم فصل هذا البند من شروط البيع هذه، وتبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل طالما لم يتأثر الجوهر الاقتصادي أو القانوني للمعاملات المذكورة هنا بأي شكل من الأشكال سلبًا على أي من الطرفين.

٨.١٠ القوة القاهرة. لن يكون أيٌّ من الطرفين مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر أو أي تأخير أو إخفاق في التنفيذ نتيجةً لأفعال خارجة عن سيطرة الطرف الآخر، سواءٌ كان من الممكن توقعها أم لا (بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والإجراءات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية الصادرة عن أي حكومة إقليمية أو اتحادية، أو محكمة أو هيئة تنظيمية، أو أفعال أيٍّ من مقاولينا من الباطن أو أي طرف ثالث يزودنا بالسلع أو الخدمات، أو اضطرابات العمل، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الحظر).

٨.١١ عدم التنازل. أي تنازل من جانبنا عن أيٍّ من أحكام شروط البيع هذه لا يُشكّل تنازلاً عن أي حكم آخر (مشابهاً أم لا)، كما لا يُشكّل أي تنازل من هذا القبيل تنازلاً مستمراً عن ذلك الحكم تحديداً، ما لم نُصرّح بذلك صراحةً كتابياً.

٨.١٢ البقاء. جميع الأحكام السارية، سواءً صراحةً أو بطبيعتها، ستبقى ساريةً حتى بعد تعليق أو إنهاء عضويتك في المنصة.